Сегодня напечатано
163 фотографии
Ежедневно с 8:00 до 19:00 (Сб, Вс с 8:00 до 18:00) +7 (47396) 2−45−92
Ваша корзина
пока пуста

Решение известных проблем

Эта статья написана для пользователей, столкнувшихся с неполадками, при работе с редактором фотокниг и фотосувениров. Здесь не приводится конкретных решений. Вариантов настроек Вашего оборудования приводящих к разнообразным проблемам, бесконечно много. Здесь указаны основные векторы поиска проблем. Статья будет полезна для пользователей ищущих истину).

Работа редакторов фотокниг и сувениров может быть нарушена или невозможна при следующих вариантах подключения к Интернету:

1) При использовании компьютера, находящегося внутри корпоративной сети. Так как сеть сконфигурирована системным администратором предприятия, дать ответ, что конкретно привело к проблемам, мы не можем даже теоретически. Вариантов конфигураций сетей великое множество, как и целей, преследуемых системным администратором, а так же стандартов безопасности принятых на предприятии. Многие настройки частично(например, при использовании фоторедактора) или полностью могут блокировать работу нашего Сайта. Если это Ваш случай, тогда ответы на Ваши вопросы находятся у Вашего сисадмина.

2) Использование подключения к интернету через прокси-сервер. Обычно такое подключение используется также в корпоративных сетях, но бывают и исключения. Если прокси-сервер настроен на кэширование данных, то работа редактора без ошибок будет невозможна,так как обмен данными между Вашим компьютером и нашим Сайтом будет происходить не напрямую, а с использованием промежуточных данных, сохраненных на прокси-сервере, имеющим неизвестные нам настройки. При этом прокси-сервер будет отправлять на Ваш компьютер устаревшие (неактуальные и не сохраненные Вами на нашем Сайте) данные. Совет: кэширование данных прокси-сервером должно быть обязательно отключено.

3) Использование различных расширений для браузеров и программ, блокирующих всплывающие окна с рекламой и еще много чего другого. Наш сайт не распространяет назойливую рекламу, поэтому рекомендуем смело поместить наш Сайт в «белый список» этих программ или отключить их на время работы с фоторедактором. Конкретных рекомендаций, как это сделать, мы Вам дать не можем из-за огромного разнообразия таких программ. Смотрите документацию Ваших приложений.

4) Использование анонимайзеров (кстати, их использование запрещено на территории РФ) в Вашем браузере при посещении нашего сайта. Так как эти расширения используют приемы (и не только их) описанные в п.2. со всеми вытекающими последствиями. Конфигурации этих публичных или частных прокси-серверов нам так же неизвестны. Наш сайт не собирает личную информацию своих клиентов. См. «Соглашение по использованию сервиса» п.6. "Конфиденциальность и защита личной информации". При работе с фоторедактором такие расширения необходимо отключить.

5) Нужно помнить, что записи адресов прокси-серверов могут быть так же внесены в настройки Ваших сетевых карт и маршрутизаторов. Их нужно убрать.

6) Мы не гарантируем корректную работу фоторедактора при использовании Вами экзотических браузеров. Для исключения проблем используйте только рекомендованные браузеры последней версии.

7) Работу фоторедактора могут нарушить запущенные на Вашем компьютере вирусные программы, а так же повреждения операционной системы, нанесенные такими программами ранее. Рекомендуем провести антивирусные мероприятия. Радикальное решение: переустановка операционной системы.

Влияние антивирусных программ на работу с нашим Сайтом не зарегистрировано.

Для гарантированной работы сайта необходимо:

- Наличие прямого подключения к Интернету

- Наличие на компьютере операционной системы позволяющей установить последние версии рекомендованных браузеров и AdobeFlashPlayer

- Установка чистого (без дополнительных расширений) веб браузера, из списка рекомендованных. Желательно выбрать и установить на компьютер браузер, который ранее не был установлен на текущей операционной системе, что бы исключить влияние старых и не удаленных расширений и кэша. К примеру, если Вы пользуетесь Chrome, то при проблемах установите Opera или FireFox.