Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этом разделе, вы можете написать письмо по адресу zakaz@sivma-vrn.ru. На такие сообщения мы отвечаем, как правило, в течение рабочего дня. Если у вас срочный вопрос, пожалуйста, позвоните нам по любому телефону из списка контактов. Мы обязательно Вам поможем!
F.A.Q.
О восстановлении данных.
Я не помню свой пароль, как его восстановить?
Под полем "Пароль" расположена кнопка "Восстановить пароль", при нажатии всплывает поле для введения номера телефона, на который Вам придёт бесплатное SMS с новым паролем. В личном кабинете Вы можете сменить его.
Об услугах.
Как сделать срочный заказ через интернет?
Всё очень просто : при разработке интернет-сервиса foto-sivma.ru главными критериями были удобство использования и максимально короткие сроки выполнения заказов, поэтому у Вас не возникнет проблем при его оформлении.
У меня плёнка порвалась в фотоаппарате, примите ли вы её на проявку?
Нельзя однозначно ответить на этот вопрос, так как каждый случай индивидуален и требует рассмотрения специалиста. С этим вопросом вы можете обратиться в ЛЮБОЙ салон "Фотосети Сивма", где Вам обязательно помогут без какой-либо отдельной платы.
Можете ли вы нанести изображение на мою футболку?
Конечно можем. Единственным условием будет состав вашего изделия. Это должен быть 100% хлопок. Так же нужно заметить, что за качество изображения, наносимого на Ваше изделие, мы не можем дать никакой гарантии, т.к. для качественного переноса мы используем специальные материалы, предназначенные для этого.
Сможете ли вы нанести изображение на мою кружку\тарелку?
Нет. Для нанесения изображения мы используем специальные высококачественные материалы, предназначенные для этого.
О заказах
Что делать, если я получил бракованный товар\или работы выполнены не полностью?
Вам достаточно позвонить менеджеру фотосети по телефону 8(473) 255 - 90 -91 и объяснить проблему, с которой Вы столкнулись. И в течении короткого срока Вы получите подробную инструкцию по её разрешению.
ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ
Футболки
1.Не отбеливать
2.Если Вы решите высушить Вашу футболку в сушке стиральной машины используйте самый бережный и низкую температуру из возможных
3.Стирайте футболки наизнанку в холодной или тёплой воде (30-40 Градусов)
4.Не рекомендуется гладить по картинке, при необходимости гладить вывурнув наизнанку при минимальной температуре
Кружки и Тарелки
Можно использовать моющие средства без сильнодействующих элементов
Высокая температура негативно сказывается на нанесённой краски, поэтому рекомендуется использовать реже кружки в микроволновых печах (СВЧ), длительное мытье при очень высокой температуре.
Подушки
Длительное воздействие прямых солнечных лучей может оказать негативных эффект на подушку, может привести к выцветанию изображения.
Магнитный Пазл
Рекомендуется протирать/чистить пазл мягкой тканью без использования чистящих средств.
ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ФОТОГРАФИЙ
Фотографии являются отпечатком истории и требуют к себе соответствующего отношения.
Только взвешенный подход к выбору способа их хранения позволит сохранить их для последующих поколений.
Если Вы хотите сохранить фотографии надолго, к примеру, историю своей семьи для прапраправнуков, то желательно придерживаться следующих принципов:
1. Самое разрушающее действие на фотографии оказывает ультрафиолет.
Хранение, даже защищенных стеклом фоторамки, снимков, под прямыми солнечными лучами приведет к их ускоренному выцветанию.
Скорость выцветания может оказаться значительной, и пропорциональна времени и мощности освещения.
Если хочется повесить фотографию на стену, сделайте ее копию, а оригинал храните отдельно.
Архивные фото нужно хранить в темноте;
2. Температура и влажность. Фото хранят в обычных для квартиры условиях.
Выбирайте такие места, для хранения фотографий, где нет повышенной температуры и влажности, а так же нет резких колебаний этих параметров.
Идеальное место – шкаф с закрытыми дверками;
3. Не используйте для фиксирования фотографий в фотоальбомах двухсторонний скотч и клей.
В местах склейки со временем образуются пятна.
Можно использовать только материалы, специально предназначенные для хранения фотографий.
В качестве рекомендации можно привести: липкие уголки и стикеры фирмы HENZO;
4. Замятия и перегибы губительны для фотографий.
Повреждается и эмульсионный и бумажный слой»
5. Фотографии хранят или в фотоальбомах, изготовленных из безкислотной бумаги или в специальных коробках для фотографий, изготовленных без использования агрессивных к фотографиям материалов (кислот, резины, ПВХ и прочих соединений вредных для бумаги).
Для выбора таких альбомов и коробок желательно обращаться в профильные магазины.
В фотосалонах «Фотосети Сивма» Вам порекомендуют соответствующие продукты из нашего ассортимента.